Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment CERAVON Studio collecte, utilise, conserve et sécurise vos données personnelles dans le respect du RGPD et des lois applicables en Martinique (FR). Elle s’applique au site ceravon.pro et à l’ensemble de nos services numériques.
Collecte des données
Nous collectons les informations que vous fournissez via nos formulaires (nom, email, téléphone, message) dans le seul but de vous répondre et de fournir nos prestations. Certaines données techniques (adresse IP tronquée, user-agent, pages consultées) peuvent être enregistrées à des fins de sécurité et de diagnostic.
- Données d’identification: nom, prénom, entreprise.
- Coordonnées: email, téléphone.
- Données de communication: messages, pièces jointes.
- Données techniques: logs serveurs, préférences (thème, consentement cookies).
Bases légales
Nous traitons vos données en nous fondant sur:
- Votre consentement pour les cookies non essentiels et la prospection.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour répondre à vos demandes et réaliser nos services.
- L’obligation légale pour la facturation et la comptabilité.
- Notre intérêt légitime pour sécuriser nos systèmes et prévenir la fraude.
Usage des données
Les données sont utilisées pour la communication, la facturation et le support client. Aucune revente à des tiers. Lorsque nécessaire, des sous-traitants conformes au RGPD peuvent agir en notre nom (hébergement, messagerie), selon des contrats de traitement.
Finalités principales
- Répondre à vos demandes et devis.
- Gérer nos projets et prestations.
- Support et maintenance.
Finalités secondaires
- Sécurité et prévention de la fraude.
- Amélioration du site et de l’expérience.
- Communication d’actualités avec votre accord.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites:
- Prospects: jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Clients et facturation: 10 ans (obligations légales).
- Logs de sécurité: 6 à 12 mois.
- Cookies: selon leur durée indiquée dans le gestionnaire de préférences.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées: chiffrement TLS, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes chiffrées, principe du moindre privilège. En cas d’incident majeur, nous informerons les autorités et les personnes concernées lorsque requis.
Transferts hors UE
Nous privilégions l’hébergement et les services situés dans l’UE. Si un transfert hors UE s’avère nécessaire, nous nous assurons de garanties adéquates (clauses contractuelles types, pays adéquats) conformément aux exigences du RGPD.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Hébergement
Notre site est hébergé au sein de centres de données conformes aux normes européennes de sécurité. Les sauvegardes sont chiffrées et testées régulièrement.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour: —
Contact
Email: bonjour@ceravon.pro • Téléphone: +596 596 10 20 30
Délégué à la protection des données (DPO): service conformité — accessible via le formulaire “Exercer mes droits”.